By 以前イベント回りしたときに、複数の作家さんからお客さんとのトラブルについてお話を聞かせていただくことがございました。
生地なども指定され、オーダーメイドで製作も始めている状態、
またはたくさんの注文をうけてもうすぐ製作が終わりそうな状態のときに遅いから要らないと一方的にキャンセルされることがあったということでした。
生地の取りよせだったり製作に時間がかかるとオーダーの際説明して、それでもいいと言われたのにも関わらずそういうことを言われてしまって困っている作家さんが多くいらっしゃいました。なんとかならないのか、どうしてこんなことが起こってしまうのか足りない頭ではありますが、考察してみました。
迷惑なお客様は、メルカリなど匿名サイトでの販売はできなくなったことでずいぶん減ると思います。
ただ、初めて取引するお客様からの大量のオーダーメイドは気を付けた方がいいかもしれません。
あと考えられるのが、文章の問題です。
私も文章でルールを説明したり、メールで説明したりする機会が多いのですが、長い文章をあえて読まない方や文章をうまく読み取れない方が一定数いらっしゃるように感じています。
正確に読み取っていただけていない場合、たいていの場合は各々ご自身の都合のいいように思い込んでしまわれるのでこちらの意見が全く伝わらずトラブルになってしまうのだと感じています。
生地の取り寄せに時間がかかってしまうことが、文章ではお客様に伝わりにくい事があると思い、注意喚起の画像を作ってみました。視覚で伝える作戦です。
オーダーメイドで製作を受け付けていらっしゃる作家さんがお客様にお知らせするための画像です。８００ピクセル（大）、４００ピクセル（中）、２００ピクセル（小）と３種類作りましたので必要でしたらお使いください。
また、商品説明の時にコピペして使えるようなアッシュデザインからお客様向けに文章をつくってみました。
生地の準備に時間がかかってしまってしまうことに対してのお詫びの気持ちを込めて書きました。
よろしかったらお使いください。
ダラダラと長い文章になってしまいましたので、不要な部分は削除しくださいね。
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ハンドメイド作家さんに生地の取り寄せからお願いする方へ
はじめまして。生地を製作しているアッシュデザインと申します。
イジェヒョン先生の絵を気に入ってくださりありがとうございます。
作家さんの手持ちの生地での作品でなく、生地の取り寄せから作家さんに依頼することを考えていらっしゃる方にご理解いただきたいことがございます。
作家さんの手元にない生地での作品を依頼する場合（プリントオーダーが必要な場合）は生地の取り寄せには３か月～６か月かかります。生地の取り寄せにお時間いただきます事ご理解の上、作品のオーダーをお願いいたします。
アッシュデザインは個人で運営しており、一人で製版、裁断、発送ができる量のオーダーしか受け付けることができません。
イベント回りの際はイベントで手一杯のためプリントオーダーは受け付けることができず受付を一時休止しております。
そのため、生地をご用意するにはプリントオーダーを受け付けている期間の場合でも３か月程度、受け付けを休止している時期にかかってしまうとそれよりも２～３か月多めにお時間がかかってしまいます。
生地のご用意にお時間いただいてしまい申し訳ありません。
持ち込んだ生地でオーダーを受け付けてくれる作家さんに製作を依頼される場合は、イベントやプリントオーダーなどを利用してお客様ご自身で生地を入手される方が早いと思います。
プリントオーダーをご利用の場合、購入点数が少ない方の方が準備早く終わることが多いです。
イベントでは最新柄に関しては購入制限があるため、作家さんにイベントで生地を購入してきてほしいと依頼されても点数オーバーや品切れなどで入手が難しい場合もございます。
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